案例优选｜北塔软件助力某市政管廊投资管理有限公司智能运维平台建设实践
时间：2026-07-27
摘要:
本期案例优选，向您介绍某市政管廊投资管理有限公司智能运维建设项目。北塔软件智能运维平台，通过构建统一智能运维管理体系，实现网络、主机、虚拟化及业务系统的集中监控与智能管理，为城市综合管廊安全稳定运行提供坚实保障。 关键字：北塔软件，智能运维，政府行业
近年来，随着《数字中国建设整体布局规划》《"十四五"现代综合交通运输体系发展规划》《关于推进城市基础设施生命线安全工程建设的指导意见》等政策持续推进，智慧城市建设不断深入，综合管廊作为城市地下生命线的重要基础设施，正加快向数字化、智能化方向发展。
随着综合管廊监测系统、物联网设备、视频监控、业务平台等信息化系统持续建设，IT基础设施规模不断扩大，传统依赖人工巡检、分散管理的运维模式已难以满足高可靠、高连续性的运行要求，建设统一、智能、可视化的运维管理平台，已成为保障城市综合管廊安全稳定运行的重要基础。
本期案例优选，向您介绍某市政管廊投资管理有限公司智能运维建设项目。北塔软件智能运维平台，通过构建统一智能运维管理体系，实现网络、主机、虚拟化及业务系统的集中监控与智能管理，为城市综合管廊安全稳定运行提供坚实保障。
一、用户背景
某市政管廊投资管理有限公司
成立于21世纪初，主要承担城市综合管廊投资建设、运营维护等工作，拥有市政公共工程、机电工程等多项专业资质
公司已建成综合管廊近100公里、缆线管廊近100公里，累计管理各类管线超过1400公里，承担着城市地下综合管廊运行保障的重要职责
二、运维痛点分析
痛点一：
网络运维管理困难
由于区域监测站设备故障、链路老化或配置异常，极易导致网络中断，尤以跨区域链路故障影响最甚，可直接导致业务系统卡顿，阻碍管廊监测数据上传及系统正常调用
流量激增问题集中于各区域统一上报监测数据时段，瞬时流量突增且分布不均，易引发节点拥塞；同时伴随异常流量现象，如数据包丢失率过高等，进一步劣化传输质量
市政管廊网络需对接全市多类外部监测站点，访问覆盖面广，但当前运维仍依赖各站人员定期巡检设备，异常发现高度被动——通常仅在无法访问总部业务系统后才上报，致使故障响应滞后，排查难度显著增大
痛点二：
主机系运维管理困难
负载监控存在盲区：核心业务系统（地理空间、照明平台、管廊监测）易现CPU与内存过载，传统监控工具采样频率不足，难以提前捕捉隐性性能劣化
日志分散、评估低效：系统日志分布在数据库、中间件等多组件中，健康状态需人工归集研判，整合分析效率较低
老旧系统隐患突出：部分系统缺失自动化巡检，硬件故障（如磁盘坏道）因监控盲区可能引发系统性崩溃；异构系统间的兼容性问题易致连锁故障，定位时需跨团队协作，排查周期长、成本高
痛点三：
虚拟化平台运维管理困难
资源超售引发竞争风险：宿主机CPU/内存超售现象普遍，虚拟机突发高负载时易引发资源争抢，直接导致业务卡顿
容量分配缺乏智能调度：闲置虚拟机长期占用资源，而关键业务虚拟机因配额不足出现性能瓶颈，资源利用率失衡
健康监控割裂，硬件故障影响大：多品牌虚拟化平台依赖各自厂商工具，监控数据无法统一呈现；宿主机硬件故障（如电源模块损坏）可能导致批量虚拟机迁移失败，严重威胁业务连续性
三、北塔软件智能运维解决方案
针对综合管廊网络、主机及虚拟化平台的运维需求，北塔软件智能运维平台构建覆盖基础设施、业务系统及虚拟资源的一体化运维管理体系，实现统一监控、主动告警、智能分析与可视化管理。
场景一：
全链路可视化监控与主动告警实施
统一监控底座：部署统一网络管理平台，通过SNMP、SSH、HTTPS等协议实时采集各区域监测站设备（交换机、路由器、安全设备、服务器、虚拟化）状态信息，打破信息孤岛
主动式故障发现：设定链路质量阈值（如丢包率>1%、延迟>50ms），当监测站与总部连接出现波动时即时触发短信/APP告警，变被动响应为主动预警，避免业务中断
拓扑自动发现：自动生成全网拓扑图，直观呈现跨区域链路状态，快速定位物理断点或逻辑配置错误，显著缩短故障排查时间
场景二
建立“全栈可观测、自动化巡检”的主机运维
精细化指标采集：实现CPU、内存、磁盘空间及IO等核心指标的秒级采集，同时全面监控地理空间、照明平台等核心应用系统关键服务器的业务进程运行状态
硬件故障预警：采用IPMI技术实时监测服务器硬件状态，重点关注磁盘健康，一旦发现物理故障即刻触发告警，确保快速响应，防止数据丢失
场景三
打造“资源统一纳管、实时监测”的虚拟化管理
1.构建统一虚拟化监测平台，消除厂商壁垒
多虚拟化环境纳管：部署支持VMware、华为、华三、深信服等主流平台的一体化监控系统，统一呈现所有宿主机及虚拟机运行状态，彻底解决监控数据割裂问题
硬件健康联动：对接服务器、存储等设备的带外管理接口（IPMI），实时监测电源、风扇等硬件状态，实现秒级告警，辅助运维人员快速定位硬件故障，保障业务连续性
2. 实现智能资源监测与容量优化
动态资源分析：借助DRS等动态调度机制，根据业务负载自动调整资源分配，应对关键业务（如管廊监测数据库）的突发负载，避免性能瓶颈
僵尸虚拟机治理：定期扫描资源使用率，识别长期闲置的虚拟机，推送清单供运维回收，释放被无效占用的物理资源，提升整体利用率
容量规划与超配控制：基于历史数据预测未来资源需求，科学设定超配比，避免因过度超配引发的资源争抢，确保核心业务SLA达标
四、运维成效
成效一
实时监控与准确告警
通过7×24小时实时监控网络设备、安全设备、服务器操作系统、数据库等全栈信息化资源运行状态
快速发现设备及业务系统异常，同步提供准确的设备位置信息与故障异常分析，有效提升运维人员的排障效率
成效二
实现网络运维一体化视图管理
提供直观的网络拓扑图，多方面呈现数据中心各类信息化资源的分布与使用状态
对资源监控及负载情况采用红、黄、绿三色标识，便于快速识别风险；同时支持资源信息一键导出，有效提升运维人员整体运维效率
成效三
实现主机一体化视图管理
平台拓扑以主机为核心，自动呈现其所承载的数据库、中间件及各类应用的实时状态与关联关系，提供全景监控视图
拓扑智能生成并自动布局，无需人工干预，同时实现对服务器硬件各项指标的全面监控
成效四
实现虚拟化运维一体化视图管理
虚拟化运维一体化视图集中展示虚拟中心、文件夹、数据中心、集群、宿主机、资源池、vApp的完整层级关系
同时提供容量使用分析，直观呈现集群容量状况及配置合理性，并清晰展示各项性能指标
五、运维总结
北塔软件智能运维平台上线后，某市政管廊投资管理有限公司IT系统故障引发的业务中断次数显著降低，核心业务系统可用性提升至60%以上，有效保障了业务持续稳定运行，并大幅规避了因中断可能导致的经济损失与安全风险。
未来，随着智慧城市建设不断深入，北塔将持续赋能综合管廊数字化运营，助力用户打造更加安全、稳定、高效的城市地下生命线，为城市基础设施智慧化管理提供坚实支撑。
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