智能运维助力三甲综合医院数字化转型，开启智慧医院建设新篇章
时间：2026-03-29
摘要:
本期案例优选，以某大型三甲综合医院智能运维项目建设为例，向您展示北塔软件智能运维平台，如何技术赋能医疗信息化，共筑智慧医院数字运维。
关键字：北塔软件，智能运维，医疗行业
关键字：北塔软件，智能运维，医疗行业
随着健康中国战略深入推进、医疗卫生体制改革不断深化，医疗集团锚定 “医防融合、智慧医疗” 蓝图，积极响应国家部署，正着力构建以新一代信息技术赋能的智能医疗新格局。
在 “十四五” 全民医疗保障规划、智慧医疗专项政策的持续推动下，医疗行业正处于智慧化转型关键期，亟需智能运维解决方案的助力，提升一体化服务能力，筑牢医疗安全基础、优化医疗资源效能。
本期案例优选，以某大型三甲综合医院智能运维项目建设为例，向您展示北塔软件智能运维平台，如何技术赋能医疗信息化，共筑智慧医院数字运维。
一、用户背景
某大型三甲综合医院
成立于20世纪中叶
集医疗、科研、教学、急救、保障、康复为一体的三级甲等综合性医院
运维工作由专责和第三方驻场共同完成
现场专线有远程会议专线、医保专线、工伤专线等等
IT系统高度集成，涵盖：体检系统、EMR6.0系统、一体化护理系统、PACS系统、报告平台系统、摆药机系统、供应商系统、合理用血系统、心电系统、手麻系统、病案系统、成本核算系统、绩效系统等等
二、运维挑战
随着医院信息化工作的不断深入，系统内基础设备设施不断增多，所承载应用服务的重要性也逐步提高。
基于实时监控掌握内网相关设备的运转情况的需求，考虑到对于https、用户登录校验、三员分权等安全性条件，该医院提出如下运维需求：
需求1：
对医院复杂的IT设备应管尽管
随着以电子病历为核心的信息化进程持续深化，医院IT物联设备规模急剧扩张，涵盖网络设备、安全设备、物理主机、操作系统、虚拟化平台、医疗专线等多元类型，且品牌与型号高度分散
信息中心运维团队人力有限，当前仍以传统人工运维为主导，急需通过自动化技术升级现有运维体系，实现效率与质量的双重提升
需求2：
专线持续性需求
医院现具备健康卡、远程会诊、医保结算、工伤联网核查等关键业务专线，需保持7×24小时不间断运行
需求3：
统一标准，避免数据孤岛
建设新的智能运维平台，需要考虑满足未来使用场景，需要具备CMDB功能，书同文、车同轨，全局统一管理，统一标准，避免数据孤岛
需求4：
变被动运维为主动聚焦
建立全面的监控体系，覆盖网络、安全设施、系统性能、网络状况等各个方面，实现7x24小时不间断监控，确保快速定位故障点
需求5：
辅助及满足等保2.0三级要求
要求平台在满足等保2.0三级要求的同时，也能满足等保三级对于集中管控的三级要求，包括:
密码复杂度要求
默认三员分权
超时时间
登录错误次数锁定
https
......
满足对网络链路，安全设备，网络设备和服务器等设备的运行状况进行集中监测的集中管控要求
三、北塔软件智能运维解决方案
针对上述需求挑战，北塔软件智能运维平台结合众多国内医疗行业经验，从集中管理、异常发现、故障定位、专线管理等多个维度出发，为用户提供了“智慧医疗运维解决方案”，包括如下功能模块：
网络拓扑管理模块
系统拓扑管理模块
自动化巡检管理模块
IP地址规划管理模块
报表管理模块
DIYOPS管理模块
北塔软件智能运维平台采取“横向到边，纵向到底”的运维管理模式：
横向管理各网络设备、安全设备、操作系统、终端定位等各类资源
纵向则基于完备的基础指标库，并借助自定义空白探针的加持，对管理对象的性能状态进行全天候监控，从事前预防的角度实现对IT基础设施的异常预警
场景1：
以图管理网络-网络拓扑管理
将医院专线（健康卡专线、远程会议专线、医保、专、线、工伤专线）进行梳理，实现点到点、端到端的管理
将多个楼层，按照不同区域，不同位置进行划分，针对医院的聚合线路、物理线路分别进行监控
通过syslog日志告警结合广播包，针对现场环路的管理需求进行预警
场景2：
以图管理系统-系统拓扑管理
按照业务层面进行划分，基于梳理网络设备与主机之间的关系，同时从系统拓扑图梳理操作系统和数据库中间件之间的关系，可通过告警定位故障原因
场景3：
图形化自动巡检管理
基于业务层面或系统网络维度进行可视化巡检，手动巡检和自动巡检相结合，随时需要报告随时进行巡检
场景4：
以图管理终端-IP地址规划管理
通过IP地址规划功能，清晰展示IP地址使用情况，并辅助现场定位异常IP及HUB使用的情况的掌控
场景5：
报表管理-数据留痕
现场基于主机及网络线路进行了报表设置，丰富的报表功能满足现场对于数据留痕的需求，可定期存储电子报表存档
场景6：
DIYOPS管理模块
现场通过DIYOPS实现了针对告警前置机的诊断，通过告警判断持续监测前置机的情况，包括根据事况进行服务的相关自愈
场景7：
适配等保2.0三级要求
北塔软件智能运维平台，默认三员分权、超时时间、登录错误次数锁定、https等等，并满足应对网络链路，安全设备，网络设备和服务器等的运行状况进行集中监测的集中管控要求
四、运维成效
实现IT设备统一管理：运用基础监控功能，重点对现场网络设备、安全设备、链路及服务器实现集中管理
保障专线持续性：基于专线及核心链路进行细致划分，以保障业务持续性、安全性为核心，实行 7X24 小时不间断监控
实现告警联动：项目实施中综合考量安全等多方面需求，为用户搭建告警通知前置机，基于前置机应用告警联动 DIYOPS，实现前置机服务自动守护
五、运维总结
北塔软件凭借多年深耕医疗行业的经验与对医院实际需求的深刻理解，为用户提供了覆盖网络管理、服务器运维、硬件监测、机房管理、可视化大屏等功能的模块化智能运维解决方案。既满足三甲医院复杂环境的高可用要求，也适配了基层医疗机构的轻量化部署需求。
未来，北塔软件诚邀更多医疗行业伙伴携手，以技术赋能医疗信息化，共筑智慧医院数字基座，实现合作共赢。
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