北塔软件助力某大型三甲医院智能运维建设，构建智能医疗新格局
时间：2026-05-18
摘要:
本期案例优选，将介绍某大型三甲医院智能运维建设项目。展示北塔软件智能运维平台，如何助力其赋能智能运维体系建设，助力医疗行业智能化发展。
关键字：北塔软件，智能运维，医疗卫生
关键字：北塔软件，智能运维，医疗卫生
在国家《“健康中国2030”规划纲要》及智慧医院建设政策的指导下，卫生健康领域数字化转型的加速推进，各级医疗机构正着力构建以新一代信息技术赋能的智能医疗新格局。
但随着医疗机构IT基础设施规模的日益庞大，软硬件设备构成愈加复杂以及业务系统数据更加集中，导致运维压力与风险加剧。亟需智能运维解决方案的助力，快速发现并解决故障和潜在问题，以保障系统持续稳定运行。
本期案例优选，将介绍某大型三甲医院智能运维建设项目。展示北塔软件智能运维平台，如何助力其赋能智能运维体系建设，助力医疗行业智能化发展。
一、用户背景
某大型三甲医院
国家三级甲等综合医院
集医疗、教学、科研、预防、保健、康复于一体
IT基础设施规模日益庞大，涉及众多厂商、不同类型的设备
涵盖小型机、PC服务器、虚拟化主机、存储等，软件涉及操作系统、数据库、虚拟系统、存储系统等，具有异构性、虚拟化、多元化等特点
业务系统数据集中，运维压力与风险加剧
二、运维需求
需求1：
基础设施管理需求
实现对不同厂商、多种类型设备的监控管理
实现对告警信息的定制、获取、处理和统计功能
实现对核心服务器、数据库、虚拟主机/虚拟机及存储的性能数据的采集和统计功能
根据监测到的性能原始数据，对信息系统运行状况，运行趋势等进行分析
需求2：
综合运维管理需求
值班监控功能：
可定制的实时值班监控页面，可定义各类实时数据分类，包括网络设备性能排行，主机性能排行、服务可用性一览
自定义指标实时数据等，各类数据面板可以根据需要进行灵活的拖动和重新布局
针对不同的运维使用人员，提供不同的值班监控界面，从而实现不同的管理关注点
管理监控功能：
对被管对象，系统提供是否“关键”区分，并按照网络、服务等管理范围进行管理数据展示
通过管理监控功能，对被管的对象，按照月份进行管理数据统计
对每月故障情况，按照故障等级，进行分类统计，统计的指标包括，故障总数、解决率、平均解决时间等
按照月份为单位，对关键设备，进行设备数量统计、故障统计、故障总数统计，并提供关键设备运行曲线图
三、北塔软件智能运维解决方案
针对上述需求挑战，通过部署北塔软件智能运维平台，对全院的IT基础设施进行了有效监控：
通过网络拓扑图、系统拓扑图、自定义首页、虚拟化拓扑图、存储管理、服务器硬件管理、主机一体化视图等，可清晰、直观地了解设备、线路、业务系统运行的负载情况以及服务器、存储等硬件的运作状态
通过对接短信平台，及时将IT资源告警信息推送至运维人员手机，改变传统人工巡检模式，实现精准触达并提升故障处理时效
方案一：
全面的硬件监控
采用带内与带外相结合的方式，对所有服务器和存储硬件进行监控
针对部分运行在实体机上的业务，采用部署服务器厂商的代理程序采集硬件的状态，虚拟化服务器的硬件通过带外管理IPMI协议进行统一监控
针对重要的网络设备使用，采取自定义指标的方法监控设备的电源、风扇的运行状态
对存储和光交监控，现场的存储设备有HP、IBM、EMC多厂商的多种型号的存储。
方案二：
数据中心虚拟化平台监控覆盖
磁盘占满后将直接影响业务的使用，因此如何对虚拟机磁盘使用率进行监控一直是用户管理的痛点。
针对该医疗用户，增加了逻辑磁盘的监控，超过阈值时触发告警并通过短信及时通知运维人员
方案三：
通过系统拓扑达到全局性系统管理
通过系统拓扑功能，全局性监控操作系统和数据库当前性能状态和告警状态
从数据运行趋势角度，发现异常设备，定位CPU、内存、流量、存储运行趋势异常的设备，帮助用户快速定位异常点
双击具体对象可以查看详细的运行数据和调出历史数据，方便运维人员进行故障分析
方案四：
对多品牌异构环境的网络设备进行整体监控
对现场多品牌异构环境的网络设备进行全面监控，按楼栋建立多张子图分层展示
网络拓扑图从全局的角度出发，帮助运维人员实时了解整个网络当前的运行状况，通过红、黄、绿等不同颜色表示网络设备和线路负载情况
结合IP地址的管理，对IP网段进行规划和分配，自动监测使用中的IP地址及接入位置，提供IP地址-MAC地址-交换机端口，匹配结果分组和查询
拓扑图上就定位IP地址的接入位置，跟踪其历史使用情况，现场跟进实际需求，定制保留60天的历史数据
方案五：
保障关键IT资源的值班监控
通过自定义首页、告警管理、设备性能分析对关键IT资源进行实时监控
四、运维成效
成效一：
监控实施效果
全域覆盖：
实现对医院内外IT基础设施的统一有效监控
精准预警：捕获多起硬件故障
服务器硬盘/内存故障
存储设备硬盘故障
提前预警关键指标异常：
磁盘空间使用率超阈值
数据库表空间不足
故障防控：
显著降低业务系统故障率
成效二：
运维模式升级
高效告警机制
运维系统支持 7×24小时不间断运行，自动监控
通过短信平台实时推送告警信息，节假日只需监控告警短信即可掌握系统状态，快速响应故障处置
医疗信息关乎患者生命安全与隐私保护，因此医院信息系统必须具备极高的可靠性与安全等级。鉴于医疗行业普遍采用自建数据中心模式，其承载的海量终端设备使得硬件资源监控成为保障系统稳定运行的重要环节。
通过部署北塔软件智能运维平台，构建服务器硬件、存储及网络设备的全栈式硬件监控体系，实现对数据中心各类IT资源的实时状态监控与风险预警，为医疗信息系统的安全稳定运行提供了有力支撑。
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