智慧机场升维加速:北塔软件智能运维打造数字化转型的"高速跑道"
时间:2026-06-13
摘要:
本期案例优选,将为您介绍某机场行业案例,北塔软件智能运维管理解决方案如何一一化解传统运维阻滞,为其向“智慧机场”的转型打造了"高速数字跑道",为机场的高质量发展提供了加速动能。
关键字:北塔软件,智慧运维,交通运输
关键字:北塔软件,智慧运维,交通运输

在民航业快速发展的背景下,机场作为关键交通枢纽,在民航局《"十四五"民用航空发展规划》的指引下,全国各大机场正加速向智慧机场转型。
然而,随着信息化程度不断提升,机场的传统运维管理模式往往面临着:系统庞杂、响应滞后、人力依赖高的发展阻力,亟需智能运维解决方案的介入。
本期案例优选,将为您介绍某机场行业案例,北塔软件智能运维管理解决方案如何一一化解传统运维阻滞,为其向“智慧机场”的转型打造了"高速数字跑道",为机场的高质量发展提供了加速动能。
用户背景
某机场为综合机场
面积超5万平方米
运维痛点
*异构系统整合困难
多源异构的信息化设备与系统导致统一运维管理复杂度明显提升
该机场涵盖了不同厂商设备和系统超1000+台
各种设备品类繁多
- 网络设备:H3C、思科、锐捷、华为...
- 服务器:VMware、超融合、硬件服务...
- 数据库:MySQL、Oracle、MSSQL、PGSQL、Redis...
- 中间件:Tomcat、MQ、NGINX、Apache...
- 其他:标准应用、海康存储...
设备技术标准与通信协议的差异性,要求运维人员掌握跨平台、多系统的专业知识体系
关联分析需在多系统配置界面间频繁切换,显著增加了日常运维管理难度
* 故障诊断效率低下
海量设备运行状态下故障定位准确性不足,严重影响处置时效
故障诱因多维,导致定位难度增大
导致某一故障出现的诱因很多,比如关联的设备、系统和应用都有可能,给故障定位带来很大难度
排查流程复杂,造成排障过程繁琐且耗时
为了准确排障,运维人员需要逐一排查所有可能,全人工的系统性排查闭环耗时耗力
因素交互影响,加大决策复杂度
各层级排查结果存在动态关联,单一维度的诊断结论可能改变其他环节的研判方向,提升根因定位的决策复杂度
场景实例
旅客值机系统出现响应缓慢的问题,可能是由于网络拥塞、数据库查询性能下降、中间件配置不当或者应用程序本身的漏洞等多种原因造成的。
运维技术人员需要逐一排查这些可能的因素,从网络设备的端口流量监测,到数据库的查询语句分析,再到中间件的线程状态检查以及应用程序的日志审查,整个排查过程繁琐且耗时。
而且,在排查过程中,一个因素的排查结果可能会影响对其他因素的判断,进一步增加了故障定位的难度。
* 运维效率提升受限,成本持续攀升
传统人工作业模式导致人力资源投入与运维成本呈现刚性增长
主副班24小时轮值制,大量人力被消耗
传统“人海战术”效能瓶颈:故障响应滞后、处置效率不达标、工单流转失序
故障修复周期超出服务等级协议(SLA)标准,客户满意度指标持续走低,系统可用性难以保障

北塔软件智能运维解决方案
构建统一监控与告警平台
建立一个覆盖网络设备、服务器、数据库、中间件、虚拟化、存储等所有信息化IT资源的统一监控平台
对该机场信息化中心的各品牌型号网络、安全、服务器、虚拟化、存储设备及各类型操作系统(含信创操作系统)、数据库(含信创数据库)、中间件、标准应用、虚拟化平台等IT资源的运行状态性能指标数据进行统一、实时的收集、监测与分析,解决设备与系统品牌型号多样性带来的统一管理困难
结合北塔软件25年运维经验,灵活设置告警阈值,预设告警检测规则,当出现异常情况时,能够及时、准确地发出告警信息
建立各类型拓扑图,快速定位故障
北塔软件智能运维平台,通过建立清晰、直观的网络拓扑、应用拓扑图、虚拟化拓扑图实现各类型被管IT资源监控状态一览
在网络拓扑图中通过显示网络设备连接关系及设备安装位置,并以红、黄、绿三种颜色清晰呈现出网络设备及线路负载情况,出现异常告警可通过拓扑图快速定位设备异常指标、设备位置与上联关系
应用系统拓扑与虚拟化拓扑也同样采用了颜色及部署关系,通过以上三种拓扑图可以协助运维人员及时发现、定位、分析设备及应用异常原因,快速进行处置
建立高效的故障流程处理机制,提高技术人员运维效率
引入基于ITIL标准形成的一套完整的服务流程管理机制,并结合现有信息化部门日常故障处理流程,制定出详细的故障服务目录和处理流程
在人员管理上明确管理职责,规范审批、处理流程,针对常见的各类型故障事件、服务请求建立合规高效的流转机制,从而提升技术人员日常运维效率,降低运营成本
除了日常服务台接单处理外,还做到与监控系统做无缝联接,日常告警事件直接触发事件工单,此类事件工单可通过故障类型自动分派对应的运维工程师,并对故障处理进行全过程跟踪,实现故障闭环管理

成果展示
网络拓扑

系统拓扑

机房管理

业务管理

流程管理

可视化大屏

运维成效
通过部署北塔软件智能运维解决方案,该机场成功构建了高效、智能的运维管理体系,成功解决了异构系统整合困难、故障诊断效率低下、运维成本攀升等核心痛点,为智慧机场建设提供了强有力的技术支撑。
这一变革不仅为机场的数字化转型注入了新动能,更通过智能运维与业务场景的深度融合,推动了机场运营效能的持续升级。
未来,北塔软件智能运维将持续助力机场在高质量发展的赛道上加速前行,为民航业的智能化升级树立标杆典范。
声明| 为保护用户隐私,文章所有配图为实验室数据或已隐去相关信息
- 上一篇:北塔软件赋能某地区空中交通管理局,打造智能运维体系筑基智慧民航
- 下一篇:下面没有链接了
相关文章
产品中心

沪公网安备 31010402008010号